金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理不(横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图bù)动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人(rén)委托提供的(de)代办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事(shì)人(rén)出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当(dāng)事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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